Information and Knowledge Management as Essential Elements for The Quality of Health Institutions
Keywords:
quality, knowledge, decisions, management, information.Abstract
The objective of this paper was to show the use of information and knowledge management as indispensable resources for the quality of health institutions, in light of the relevant international standards. A documentary analytical study was carried out based on the review, interpretation and analysis of current regulations in the fields of quality management, information and knowledge management and other publications linked to the health sector. The quality of an organization reflects its ability to meet the needs and expectations of its customers and other stakeholders to achieve sustained success. To do this, it is necessary to obtain information about changes in the environment and the performance of the organization, its conversion into knowledge, its appropriation for making correct decisions and risk management in a constantly changing context. The current international standards, many of them adopted in Cuba, cover different areas of management in organizations, which is why they contribute to improving their performance, including those related to quality management systems, knowledge management systems, surveillance and strategic intelligence systems and information security management systems. The joint implementation of these standards helps health institutions achieve their strategic objectives and sustained success. The National Center for Minimally Invasive Surgery is analyzed as a case study.
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