La gestión de la información y el conocimiento como elementos imprescindibles para la calidad de las instituciones de salud
Palabras clave:
calidad, conocimiento, decisiones, gestión, información.Resumen
El objetivo de este trabajo fue mostrar la aplicación de la gestión de la información y el conocimiento como recursos indispensables para la calidad de las instituciones de salud, a la luz de las normas internacionales pertinentes. Se realizó un estudio analítico documental, a partir de la revisión, interpretación y análisis de la normativa vigente en los campos de la gestión de la calidad, la gestión de la información y el conocimiento y otras publicaciones vinculadas al sector de la salud. La calidad de una organización refleja su capacidad de satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes y otras partes interesadas para lograr el éxito sostenido. Para ello, es preciso obtener información sobre los cambios en el entorno y el desempeño de la organización, su conversión en conocimiento, la apropiación de este para la toma de decisiones acertadas y la gestión del riesgo en un contexto en constante cambio. Las actuales normas internacionales, muchas de ellas adoptadas en Cuba, abarcan diferentes áreas de la gestión en las organizaciones, por lo que contribuyen a mejorar su desempeño, entre ellas las relacionadas con los sistemas de gestión de la calidad, los sistemas de gestión del conocimiento, los sistemas de vigilancia e inteligencia estratégica y los sistemas de gestión de la seguridad de la información. La implementación conjunta de estas normas contribuye a que las instituciones de salud alcancen sus objetivos estratégicos y el éxito sostenido. Se analiza, como caso de estudio, el Centro Nacional de Cirugía de Mínimo Acceso.
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