Credibilidad en línea de una institución nacional de salud: análisis infodemiológico de las reacciones de los usuarios de Facebook

Autores/as

  • Frank Zela-Coila Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, Arequipa. Perú. Sociedad Científica de Estudiantes de Medicina Agustinos (SOCIEMA). Perú. https://orcid.org/0000-0003-2805-9162
  • Yanisa Zela-Coila Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, Arequipa, Peru. Sociedad Científica de Estudiantes de Medicina Agustinos (SOCIEMA). Perú. https://orcid.org/0000-0002-4980-5593
  • Jhian Karlo Cáceres-Ruiz Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, Arequipa, Peru. Sociedad Científica de Estudiantes de Medicina Agustinos (SOCIEMA). Perú. https://orcid.org/0000-0003-2467-0351
  • Ninoska Cuentas-Castro Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, Arequipa, Peru. Sociedad Científica de Estudiantes de Medicina Agustinos (SOCIEMA). Perú. https://orcid.org/0000-0002-2322-1864
  • Fernanda Colque-Apfata Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, Arequipa, Peru. Sociedad Científica de Estudiantes de Medicina Agustinos (SOCIEMA). Perú. https://orcid.org/0000-0002-2322-1864
  • Dayanne Salas-Idme Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, Arequipa, Peru. Sociedad Científica de Estudiantes de Medicina Agustinos (SOCIEMA). Perú. https://orcid.org/0000-0002-9419-0305

Palabras clave:

sistemas nacionales de salud; red social; confianza; COVID-19

Resumen

Este trabajo tuvo como objetivo de determinar las reacciones del público en la página oficial de Facebook del Ministerio de Salud del Perú. Se realizó una búsqueda de esta página en la plataforma Buzzsumo, herramienta que brinda un registro de las interacciones que tuvieron las publicaciones de las páginas de Facebook. Se realizó un análisis global de las publicaciones de cada página incluida, y un subanálisis por el tópico de COVID-19. El período de búsqueda abarcó del 01/01/2020 al 31/08/2020. Los datos se registraron en Microsoft Excel 2016 y analizados en el software estadístico R en su versión 4.2.2. Durante el período analizado, se registraron 544 (46,1 %) publicaciones relacionadas con la COVID-19. El sentimiento predominante en estas publicaciones fue positivo (46,5  %), seguido de neutro (41,6%) y negativo (11,9 %). Se observó que la mayoría de las publicaciones utilizaban hashtags (82,5 %), imágenes (51,9 %) y videos (47,5 %). Las interacciones tuvieron una mediana de 1301, las reacciones de 82, los likes de 711, y la cantidad de veces compartida de 310. El porcentaje de reacciones infodémicas y potencialmente infodémicas tuvo una mediana de 12,5 y 20, respectivamente. Las publicaciones del Ministerio de Salud lograron generar un nivel significativo de interacción y participación por parte de los usuarios, lo que demuestra su impacto en la sociedad. El uso de elementos visuales, hashtags y contenido positivo resultó ser efectivo para captar la atención y generar una respuesta emocional favorable por parte de los usuarios.

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Publicado

2026-05-28

Cómo citar

1.
Zela-Coila F, Zela-Coila Y, Cáceres-Ruiz JK, Cuentas-Castro N, Colque-Apfata F, Salas-Idme D. Credibilidad en línea de una institución nacional de salud: análisis infodemiológico de las reacciones de los usuarios de Facebook. Rev. cuba. inf. cienc. salud [Internet]. 28 de mayo de 2026 [citado 30 de mayo de 2026];37. Disponible en: https://acimed.sld.cu/index.php/acimed/article/view/3482

Número

Vol. 37 (2026): (PUBLICACIÓN CONTINUA)

Sección

Sección temática: Ciencias de la información y COVID-19

Licencia

Derechos de autor 2026 Frank Zela-Coila, Yanisa Zela-Coila, Jhian Karlo Cáceres-Ruiz, Ninoska Cuentas-Castro, Fernanda Colque-Apfata, Dayanne Salas-Idme

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